Troca e devolução

Além de fornecer produtos com qualidade superior, a Compress busca garantir a satisfação total dos seus clientes, criando sua Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, que trata sobre o Código de Defesa do Consumidor.

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada ao Departamento Comercial através do número (11) 4461 4366, ou enviando um e-mail para falecom@compressbrasil.com.br. Nosso horário de funcionamento é de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00 às 17:45.

Condições do Produto

O produto a ser devolvido deverá estar:

  • Sem indícios de uso;
  • Na sua embalagem original;
  • Acompanhado da nota fiscal de compra e demais elementos que acompanham o produto.

Prazos

Condição Prazo
Produto com modelo ou tamanho diferente do pedido 30 dias
Troca de produto por outro tamanho ou modelo 30 dias
Problemas de qualidade 30 dias
Devolução do valor pago na compra ou arrependimento 7 dias

Opções de Troca

  • Troca por um mesmo modelo, com diferença de tamanho; (Valor do frete não será cobrado)
  • Cupom no mesmo valor do produto trocado para utilização em qualquer compra no site da Compress, em até 90 dias após sua emissão.

Procedimento

Após o contato com o Departamento Comercial, envie o produto em sua embalagem original por meio de agências não franqueadas dos Correios. Ao recebermos o seu produto, o mesmo será analisado para darmos continuidade ao procedimento de troca, liberando em seguida:

  • O envio do novo produto;
  • O cupom de troca;
  • O estorno do dinheiro.

Confira aqui a agência dos Correios mais próxima de você.

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